Trung tâm sửa chữa điện thoại Asmart Care cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng. Việc thu thập thông tin khách hàng với mục đích quản lý Người Tiêu Dùng liên quan đến hoạt động sử dụng dịch vụ trên website asmartcare.vn và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin khách hàng của Asmart Care
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website asmartcare.vn bao gồm:
– Họ và tên
– Số điện thoại
– Địa chỉ khách hàng (người dùng).
Đây là các thông tin mà Asmart Care cần người dùng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Asmart Care liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh nếu có.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ đã đăng kí như: mật khẩu, hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ban quản trị website Asmart Care về những hành vi sử dụng trái phép, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba (nếu có) để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin các nhân đã được thu thập sẽ chỉ được Asmart Care sử dụng trong nội bộ công ty hoặc trong các mục đích sau đây:
- Cung cấp, thông báo các gói dịch vụ mới đến khách hàng.
- Giao sản phẩm, hóa đơn theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về các dịch vụ mới, các chương trình khuyến mại do chúng tôi cung cấp.
- Trao đổi thông tin giữa website Asmart Care với khách hàng.
- Liên lạc và giải quyết kịp thời với người dùng trong những trường hợp phát sinh đặc biệt.
- Asmart Care có trách nghiệm cung cấp thông tin khách hàng khi có yêu cầu từ: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra,… liên quan đến các hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
Asmart Care cam kết: Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận giao dịch và các trong các trường hợp trên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của hàng khách được lưu trữ trong vòng 2 năm hoặc lâu hơn tại trung tâm lưu trữ thông tin khách hàng của Asmart Care. Asmart Care chỉ thực hiện thao tác xóa dữ liệu khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.
Trường hợp khách hàng muốn xóa toàn bộ thông tin của mình tại website Asmart Care, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin/ địa chỉ ở mục 4.
4. Chỉnh sửa thông tin
Nếu khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình, có thể thực hiện theo 2 cách sau đây:
❶ Liên hệ trực tiếp đến HOTLINE: +84 90 503 53 09 của công ty để trực tiếp trao đổi với nhân viên để tiến hành cập nhật thông tin của mình.
❷ Bạn có thể trực tiếp đến trực tiếp địa chỉ của công ty để thay đổi thông tin cá nhân của mình.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của Asmart Care
– Tên đơn vị: DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN ANDROID VIỆT
– Trụ sở: 131 Lê Trọng Tấn, Phường Hoà Phát, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng
– Hotline: 1900 63 65 94
Nếu người dùng nghi ngờ chúng tôi đã cung cấp thông tin cho bên thứ 3, người dùng có quyền khiếu nại theo địa chỉ ở trên.
Asmart Care có nghĩa vụ giải quyết theo pháp luật các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin KH khi các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.
6. Cam kết về việc lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website asmartcare.vn được Asmart Care cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển hóa đơn và hợp đồng cho khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, website asmartcare.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên website asmartcare.vn .
Ban quản lý website asmartcare.vn yêu cầu các khách hàng khi sử dụng dịch vụ của website asmartcare.vn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý website asmartcare.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.