Việc iPhone bị mất hoặc bị đánh cắp không chỉ gây thiệt hại về thiết bị mà còn tiềm ẩn nguy cơ lộ thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng và dữ liệu quan trọng. Nếu rơi vào tình huống này, bạn cần bình tĩnh và thực hiện ngay những bước Apple khuyến nghị để bảo vệ tài khoản, khóa thiết bị từ xa và tăng cơ hội tìm lại iPhone.

Đánh dấu thiết bị là “bị mất” càng sớm càng tốt

Việc đầu tiên cần làm sau khi thiết bị của bạn bị mất chính là đánh dấu thiết bị là “bị mất”. Thực hiện theo các bước sau:

• Truy cập vào iCloud.com/find trên trình duyệt web (hoặc dùng ứng dụng định vị trên thiết bị Apple khác)
• Chọn chiếc iPhone hoặc iPad bị mất trong mục Tất cả thiết bị (All Devices)
• Chọn “Đánh dấu là bị mất” (Mark As Lost), làm theo các hướng dẫn trên màn hình. 

Thao tác này cần thực hiện ngay lập tức, sẽ giúp thiết bị của bạn khoá từ xa, ngăn kẻ trộm truy cập vào máy cũng như thực hiện các thay đổi với tài khoản Apple của bạn. 

Không hiển thị thông tin liên lạc trên màn hình nếu máy bị đánh cắp

Một điểm mới đáng chú ý trong hướng dẫn của Apple. Thông thường khi đánh dấu thiết bị là bị mất, hệ thống thường cho phép hiển thị tin nhắn kèm số điện thoại liên lạc trên màn hình khóa với mục đích để người nhặt có thể liên hệ trả lại máy. 

Tuy nhiên, Apple khuyến cáo nếu người dùng cho rằng thiết bị đã bị đánh cắp chứ không phải là thất lạc, không nên hiển thị số điện thoại hay thông tin liên lạc lên màn hình. Bởi kẻ trộm có thể lợi dụng điều này nhằm đánh cắp dữ liệu của người dùng. 

Từ số điện thoại của người dùng, kẻ gian có thể giả mạo gọi điện để đe doạ rằng dịch vụ đang sử dụng có thể bị cắt nếu không thanh toán hoặc xác minh tài khoản. Khi mất cảnh giác có thể vô tình cung cấp thông tin đăng nhập của các ứng dụng như ngân hàng, thẻ tín dụng,…

Nếu bạn nghi ngờ rằng máy đã bị đánh cắp, hãy cân nhắc kỹ và ưu tiên bảo vệ các thông tin cá nhân.

Bật sẵn tính năng Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp

Một tính năng mà bạn cần kích hoạt từ trước là Bảo vệ thiết bị bị đánh cắp (Cài đặt > Face ID & Mật mã > Bảo vệ thiết bị đánh cắp) 

Khi tính năng này được bật, một số thao tác nhạy cảm sẽ bắt buộc xác thực bằng Face ID hoặc Touch ID mà không thể thay thế được bằng mật mã. 

Định vị, phát âm thanh, khoá hoặc xoá dữ liệu từ xa

Từ trang web iCloud.com/find, người dùng có thể thấy thiết bị hiển thị trên bản đồ và sử dụng được nhiều tuỳ chọn hữu ích như Phát âm thanh từ xa để dễ tìm máy nếu ở gần/ Khoá thiết bị từ xa hạn chế truy cập/ Xoá dữ liệu từ xa để bảo vệ thông tin cá nhân (trong trường hợp chắc chắn rằng không lấy lại được máy)

Trong mọi trường hợp không nên tuỳ tiện đến nơi lấy lại máy, hãy liên hệ với cơ quan chức năng để được hỗ trợ. 

Báo mất với nhà mạng

Khi mất điện thoại bạn cần liên hệ với nhà mạng để khoá SIM hoặc eSIM, để ngăn chặn với các cuộc gọi, tin nhắn hoặc giao dịch trái phép. Yêu cầu cấp lại SIM nếu cần. 

KHÔNG xóa thiết bị khỏi ứng dụng định vị (Find My)

Apple đặc biệt khuyến cáo người dùng tránh xoá thiết bị khỏi iPhone bị mất hoặc bị đánh cắp khỏi ứng dụng Định vị. Khi đó, tính năng khóa kích hoạt (Activation Lock) sẽ bị gỡ bỏ.

Tính năng Khóa kích hoạt là cơ chế liên kết ID Apple với iPhone được lưu trữ an toàn trên máy chủ của Apple. Nó khiến chiếc máy không thể được kích hoạt lại sau khi khôi phục cài đặt gốc, khôi phục hay xóa dữ liệu nếu không nhập đúng mật khẩu ID Apple hoặc mã PIN thiết bị. Chính vì tiếp tục khóa máy ngay cả sau khi reset, Khóa Kích hoạt biến chiếc iPhone bị đánh cắp thành “cục gạch” vô dụng đối với bất kỳ ai ngoài chủ sở hữu thật sự, qua đó làm giảm đáng kể giá trị của nó trong một vụ trộm. 

Trình báo với cơ quan chức năng

Nếu nghi ngờ iPhone bị đánh cắp, hãy trình báo với cơ quan công an và cung cấp:

• Số IMEI của thiết bị.
• Số sê-ri (Serial Number).
• Thông tin vị trí nếu có từ Find My.

Những thông tin này có thể hỗ trợ quá trình xác minh và tìm kiếm thiết bị.

Khi iPhone bị mất hoặc bị đánh cắp, việc xử lý nhanh sẽ giúp giảm thiểu rủi ro mất dữ liệu và tăng khả năng tìm lại thiết bị. Để tham khảo hướng dẫn đầy đủ và cập nhật nhất, bạn nên truy cập trực tiếp trang hỗ trợ chính thức của Apple.